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烟酒店老板们与顾客交流技巧 你会么?

发布时间:2020-01-16 06:50编辑:供求信息浏览(155)

       1.幽默

      

       不管在工作、学习还是生活中,一个懂得幽默逗比的人很容易让身边的人开怀大笑,这样的人也是大家乐于去交往的。(所以,不妨在见客户前,先去学一些段子吧。)

      

       2.对症

      

       看对方是什么样的人,是男是女,年龄多大,家庭情况知多少......如果是男就聊聊汽车;是女聊聊衣服、美容;有孩子的聊聊上学、学区房、没孩子的聊聊相亲经历等等。(所以,平时不要只关注学习本行业和本公司产品的知识,娱乐八卦、时事新闻也要多了解。)

      

       3.举例

      

       除了和客户聊到产品外,也可以拿自身或者自己的亲朋好友来做案例,以友带友的作用不可小觑。

      

       4.会打扮

      

       当聊到一定程度没有话聊时,不妨往对方和自己身上找话聊。前提是作为一名销售人员,在去见客户之前,穿衣打扮是对对方最基本的尊重,或许你身上某件物件衣服就是今天唯一的话聊。

      

      

       5.进入角色

      

       这时就离不开电视、电影中的场景了,或许这个客户平时就喜欢看各种电影,而你如果拿某个电视、电影中的人物,来安装到自己身上进行包装,未尝不是一种办法。

      

       6.欲擒故纵

      

       用钓鱼的流程来比喻对话的流程,比如:您老家哪里人?(引诱)对方:XX人(上钩)。是吗?我特别喜欢和XX人打交道,接着往下聊。

      

       7.见什么人说什么话

      

       同样一句话,不同的人有不同的说法,关键在于你怎么说。比如,你推销一个减肥茶给顾客。A说:阿姨您好,这是我们新上市的减肥茶,您看一般上了年纪肠道容易堵塞,试试我们的减肥茶吧......B说:大姐您好,这是我们新上市的减肥茶,您看您这么年轻,平时一定是很注重保养吧?这个减肥茶效果特别好......

      

       8.把握对方心理

      

       相信大多数人都很讨厌查户口似的问题,尤其是刚认识的人。如果,你会察言观色,会读懂对方的心理意图,那么聊起天来会是另外一种情景。比如:你的性格怎么样?转换成如果我没看错,你的人缘一定很好吧?用这种方式聊天,不管对方回答是与否,都是你的猜测,通过这种方式让对方对你敞开心扉,主动给你提供更多信息。

      

       9、用字推意法

      

       通过对方给出的有限内容,来展开新的话题。比如,对方说我呀,挺不喜欢那个酒吧的,喝高闹过事。然后,你就要在3秒内回想下,你的喝酒经历,你的喝酒糗事,等等,制造新的话题。

      

       10.肢体语言得当

      

       当和客户、顾客聊天时,时不时的肢体表达也会让对方对你增加好感。比如,聊到一个兴奋点时,用大拇指为对方点赞,或者鼓掌等,都是很好的表达方式。

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